“一片丹心奉献给顾客都是情，两只明眸投向给民众全是爱。”这是市作家协会一位知名作家采访本文主人公衡水利民饭店总经理、市人大代表王云后对她所言所行的高度概括，也是该主人公人生的真实写照。
　　2003年初，王云当选为衡水市人大代表。三年来，王云始终没有忘记支持她的选民，在生意日益发展的同时，她心里时刻装着人民，真情回报社会，塑造了新时期人大代表的新形象。

悠悠女儿心

　　在衡水市红旗大街与胜利路交叉口的右侧，有一家饭店格外惹人注目，店面着红挂绿，门窗锃明瓦亮，门楣上，“利民饭店”四个镶金的大字在阳光下熠熠生辉。饭店每天顾客盈门。利民饭店能有现在的名气，既不是因为规模大——它的营业面积比起那些“星级”饭店来说要小得多；也不是因为它所处的地理位置优越——门前狭窄没有停车场，只因为它始终恪守一个经营宗旨——利民，更因为它有一个好的经营者——王云。利民饭店现已成为拥有一个总店、一个分店的连锁经营企业。
　　王云经营饭店，走出了一条在继承中发展，在发展中创新的路子。首先是继承了“利民饭店”的牌子。前几年，刮起了一股贪大求洋之风，许多饭店不管门店经营面积如何，先把店牌做大再说，纷纷冠以“都市酒店”“帝王食府”之类的名字招揽顾客。而王云则坚持原有的店名。她认为“利民”二字是自己的定位，“利民饭店”之所以发展到今天，和这个准确定位有直接关系的。“利民”不是面向大众，面向工薪层；就是为人民服务。
　　“像接待亲人一样接待客人”，这是每天上班前王云常告诫员工的一句“王云名言”。对此名言她曾做过许多研究和探讨。并将此名言细化为服务规范，由员工们在工作中认真践行。
　　当您踏进店门的那一刻，面带微笑、彬彬有礼，用语规范的迎宾员就会主动迎上前来与您亲切打招呼……
　　当您手提或者背着旅行包进店时，如春风扑面而来的服务员就会帮助您拎包、拿东西、把您送进餐间……
　　果您是一位年老体弱的顾客，就在您进门的那一瞬间，即刻就会有如同亲人般的服务员搀扶着您上下楼……
　　餐饮服务是传播精神文明的窗口，王云为此付出了心血。
　　——见附近居民买菜买粮不方便，王云就买了一辆三轮车，供街道居民使用。
　　——得知一些建筑工地、交通、电力施工队来店用餐不方便，王云便买了一辆面包车，对路途较远的顾客专车接送。
　　——经常有顾客将物品遗失在饭店，王云设立了招领台，细心代客保管，并千方百计寻找失主。
　　一桩桩一件件，王云用一个人大代表的标准严格要求自己，默默地把温暖送到千家万户之中，而广大居民群众，也倍加喜爱这个利民饭店。在这里，王云看到了人民群众对自己的殷切希望。

殷殷女儿情

　富裕起来的王云，在帮穷济困方面总是慷慨解囊，她向一个个困难群众奉献出了真诚，奉献出了挚爱，奉献出了殷殷女儿情……
　　2004年深秋的一个夜晚，王云正准备下班回家，饭店对过路边一堆黑乎乎的东西引起了她的注意。她走过去一看，原来是一位中年妇女和一个孩子，两人紧紧抱在一起，冻得发抖。王云问他们遇上了什么事。原来，这是来自枣强的母子二人，本来家庭就困难，受了别人的诱惑，用全部家底准备在衡水买一套房。可她把房款给了那人后，那人却失踪了。她只知道那人是衡水的，不得已，才带着孩子前来寻找，到衡水已经三天了，母子二人兜里没钱，水米未进，到了晚上只好在深秋的冷风里捱着。王云看到二人可怜，马上把她们领到店里，为母子二人做了热面条。王云想，帮人就帮到底，她先安排二人在饭店住下，第二天就帮她们找人。寻人无果后，王云又设法联系上那位妇女的亲人。她又谆谆嘱咐妇女的亲属，不要再埋怨、刺激她。等其亲属作了保证后，王云才让他们回去。为了母子二人能生活，王云又给了他们2000元钱。事后，这母子二人逢人就夸：“王云可真是天下最好的人。”
　　利民饭店附近有一家姓史的老大娘，七十多岁了，是位五保户。王云自2000年以来一直像亲人一样照顾着老人。老人有了病，王云就用自己的钱买药；老人不想吃饭，王云就三天两头给老人买来山楂糕、鸡蛋糕、桔子汁；每逢过节，王云又给老人端来热气腾腾的饺子……老人常颤巍巍地抚摸着王云的脸庞问：“闺女，咱非亲非故，你咋对俺这么好哩？”王云甜甜地回答说：“大妈，看您说的，我就是您的亲闺女啊！”一句话，喜得老人笑嘴合不上，逢人就念叨：“老来福，真是老来福啊，凭空拾了这么一个好闺女……”
　　十几年来，王云在扶危济困的同时，还积极参加社会公益活动，捐资助教，助残，为此捐出近十万元。

拳拳女儿志

　　 作为一名人大代表，我更看重的是蕴含其中选民给予的信任，以及自己的职责。”
　　王云认为权利不是恩赐的，而是必须争取的。每次开会，她都是争着发言，讲出自己的观点，她笑道：“我总是爱抢话筒，没话筒我也不怕，我嗓门大。”
　　什么是人大代表的职责？王云认为，是监督。这是一名人大代表的权利，也是义务。履行人大代表职责，依法监督，几乎成为王云的一种本能。大到人代会讨论时，她认为对选民有利的话就要说，小到生活中的点点滴滴，凡对选民不利的事她就要管。
　　视察某化工厂时，她发现水污染十分严重，当即向厂长提出加快水污染治理，保障人民群众权益的建议。
　　到宾馆开会，她看到大厅里每个桌子上都烟雾缭绕，就郑重地出示人大代表证，向宾馆提意见，希望他们设立无烟区，不要侵害不吸烟人的利益。
　　骑自行车外出，她看到许多公共场所没有厕所，她就给有关部门写信，提出在公共场所建公厕的建议。
　　送孩子上学，看到自强街北段和平路小学门前道路坑坑洼洼，居民来往很不方便。她多次向有关部门提出修路的建议，并对落实情况进行问效监督。
　　王云这位普通的公民，在平凡的工作岗位上，为人民、为社会做出了不平凡的贡献。她这位普通的人大代表，用一颗赤诚之心，真挚之爱去践行人民赋予的职责。她无愧于人民女儿的赞誉，更无愧于人大代表的光荣称号。衷心祝愿这位人民的女儿在新的征程上，创造出更加辉煌的未来。