1984年,张洪瑞带领几位农民投资组建了黄骅市第一家私人股份制商业企业——黄骅信誉楼商贸有限公司。二十多年过去了,信誉楼不但在激烈的市场竞争中站稳了脚跟,而且凭借其“以信誉为本”的经营宗旨和“具有高度的责任感,以向社会负责为己任”的企业理念,创造了具有广泛社会影响的“信誉楼现象”,取得了巨大的经济效益,成为黄骅市商业第一利税大户。
人常说无商不奸,而张洪瑞却反其道而行,以信誉为自己的企业立本。开业之初,由于不懂经营,信誉楼举步维艰。但他始终坚信社会需要信誉。从1985年开业,信誉楼就对售出商品产行“五试一退”,即自行车试骑三天,洗衣机试用七天,电视机试看半个月……凡信誉楼经营的商品,属于质量问题,可凭发票退换。1986年他又在全国第一个推出了信誉卡制度,后来在借鉴了国内外先进营销经验的基础上,创立了“视客为友”营销法。视客为友营销法是把顾客和供应商看作朋友的一种营销方法。他常教育员工:“遇事要站在顾客和供应商的立场上想一想,把顾客和供应商当作自己的亲友,我们的工作会做得更好。”经过十几年的努力,视客为友营销法不仅成为全体员工统一的价值观和行为准则,同时也得到广大消费者和其他企业的认可,形成了一种“信誉楼现象”,对社会经济市场中的道德建设起到了积极的推动作用。同时在同行之间张洪瑞致力于维护当地商业生态平衡,将对手看作是伙伴,不搞恶性竞争,和其他商家携手培育市场,共建周边县市商业中心。在当时通货急剧膨胀、物价上涨的背景下,大张旗鼓地推出“不二价”制度,为稳定黄骅市场物价秩序、带动黄骅市场经济向健康有序的方向发展起到了作用。
作为企业的带领人,张洪瑞非常注重企业文化建设,把创建教学型组织作为企业的主要管理模式。公司投资数百万元办培训中心、修建员工公寓、设立图书室,为员工营造了良好的学习环境。通过学习使员工学会了在工作中找到幸福、热爱工作,从而挖掘潜能,不断实现自我超越,让每一个人都成为出色的自己。通过品格教育和业务培训的有机结合,使员工的道德水平有了很大提高。走进信誉楼,你很快能够感受到员工积极向上、健康开朗的精神面貌。
作为人大代表,张洪瑞始终用自己的一举一动影响着自己的员工。至今他没有一件所谓老板应有的行头:手机、小车、洋房……每天上下班,他骑的是一辆旧自行车。但他却始终坚持“员工第一”的理念,全心全意为员工谋福利。在近几年中,他三次大幅度调整了员工工资,落实了养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险等制度,实现了员工老有所养、病有所治、伤有所赔。把企业盈利变成股权,分配给骨干员工,让员工们共同享受企业的劳动成果。为了解除员工的后顾之忧,公司建立了困难员工救助基金。公司每个商厦每年至少拿出20万元,用于解决员工家庭遇到的困难。这些年来,公司累计发放救助金达十多万元。在企业不断发展壮大的同时,他不忘回报社会,安排下岗职工、接收大中专毕业生就业,积极投资公益事业,现在的信誉楼大街,就是他投资修建而因此得名。他还积极倡导职工在日常生活中要适度消费,并对此作出了相应规定。良好的风气通过员工在社会的交往中传导给社会,为树立良好的社会风气起到了积极作用。
|