| 六旬老人小区摔伤 起诉物业能否获赔 |
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| ◎莫特 |
长沙市天心区年近六旬的马娭毑在所居住的小区内把腿摔伤，谁来负责？她把目标锁定在物业公司，协商索赔未果，一纸诉状将物业公司告上法庭。满肚子委曲的物业公司积极应诉，法庭上你来我往，互不相让。六旬娭毑小区摔伤，物业应否承担责任？2017年年初，长沙市天心区法院给出了答案。
地上有水，楼栋门厅内摔伤
时间回溯到2014年8月23日，年近六旬的马娭毑住在长沙市天心区某小区，还不到8点，就已经买好菜往家里走。可是，意外发生了。两只手提着菜的马娭毑走进楼栋大厅，此时里面并没有人来往。马娭毑走着走着，右脚突然一滑，整个身体失去平衡，摔倒在地。一股锥心的刺痛从腿部传递到全身，马娭毑用手撑地，往墙边挪了挪，靠墙坐着缓缓神……
好端端的，怎么就滑倒了呢？原来是地面有水。楼栋大厅的摄像头，忠实地记录了马娭毑摔伤前后的情景……
就在马娭毑走进楼栋约1分钟之前，一名身着红色上衣的物业保洁员还在镜头内。保洁员手拿拖把，认真地拖着地，马娭毑摔倒的地方，正是保洁员刚刚拖过的地方。由于大厅有拐角，马娭毑走进大厅的时候，并没有看到拖地的保洁员，在马娭毑摔倒约半分钟后，仍然拿着拖把的保洁员重新出现在镜头中，并与坐在墙边的马娭毑有过互动。
马娭毑迟迟站不起身，这一摔竟然摔成了骨折。很快，疼痛难忍的马娭毑被亲友送往医院住院治疗。经诊断，马娭毑的伤情为左髌骨骨折伴皮肤软组织挫伤，左膝关节退行性病变。13天的住院治疗，给马娭毑带来了肉体上的苦痛，也带来了经济上的损失。扣除报销的1.2万余元，她自行承担的医疗费还有3700多元，术后门诊检查费、护理费、营养费、住院伙食费，算起来数额也不小。更让马娭毑及其家人担忧的是，髌骨骨折还带来了身体上的残疾。经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定，马娭毑的伤情为九级伤残，后续治疗费用约需9000元，需1人护理3个月，营养期为2个月。伤残赔偿金，让马娭毑的损失直线上升，仅此一项，就高达10万元。
伤筋动骨一百天，何况伤者是年近六旬的人，这痊愈的时间只会耗得更长。治疗的同时，索赔事宜也在紧锣密鼓地进行着。马娭毑索赔目标锁定物业公司，然而，物业公司除了到医院看望，赔偿方面并没有达到马娭毑及其家人的预期。经过多个回合的交锋，也没能取得满意结果。
起诉物业索赔偿
马娭毑没有退缩，聘请律师，收集好监控录像视频等证据后，一纸诉状将某物业公司告上法庭。马娭毑诉称，2014年8月23日早晨七点五十至八点之间，其外出回家，进入楼栋门厅，因清洁工打扫卫生时，向地面洒水，使地面湿滑，导致其滑倒摔伤，造成左腿髌骨粉碎性骨折，药物与伤痛带来了身心的巨大伤害，对生活造成极大影响，因协商无果，诉至法院，请求判令物业公司赔偿医疗费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各类损失共计143874.67元。
摔倒受伤，髌骨骨折，损失显而易见。损失该由谁来承担？马娭毑认为事出有因，将责任全部算到物业公司头上。物业保洁员打扫卫生是事实，门厅内地面因水湿滑也是事实，马娭毑摔倒与地面湿滑的因果关系不容辩驳。保障小区环境整洁是物业公司的职责，保洁员打扫卫生系履行工作任务，因此导致他人受伤，责任该由物业公司承担。马娭毑的诉求似有道理，可物业公司又是怎样的态度呢？
物业公司答辩称，事发起因是马娭毑走路时不小心意外摔伤，而非物业公司的原因造成，故物业公司不应承担赔偿责任。马娭毑为年近六十岁的人，本身容易摔伤骨折，而且其当天进入门厅时步伐较快，手上又提有东西，很容易造成意外。作为一个正常的成年人，对环境与安全应该有足够的判断力，但马娭毑未尽到足够的注意义务，对于其滑倒摔伤这一结果的发生有一定的过错，对此应当自行承担责任。同时，某物业公司还提出，他们尽到了对公共场所管理应尽的义务，并没有对马娭毑实施侵权行为。公司作为公共场所的管理人，每天都会对门厅进行卫生打扫，事发当天保洁员已经对门厅搞完卫生拖完地，因此不存在马娭毑所述的地面有水湿滑致其摔伤这一事实。同时，公司在门厅墙壁上设有明显的安全提示标志，提醒注意小心地滑，尽到了物业公司应尽的安全提示义务。事发后，公司积极参与救助，将马娭毑送回家、送至医院并去看望她。因此，物业公司已尽到了物业管理职责，马娭毑摔伤与物业公司无关，所有损失应由马娭毑自行负责，马娭毑的诉求无事实与法律依据，请求全部驳回。
法庭上，双方当事人唇枪舌剑，互不相让。物业公司还向法庭提供了张贴有小心地滑标志的照片，证明已尽到提示义务。对此，马娭毑提出质疑，认为这是事发后增设，且照片中看不出设置标志的具体位置。对于马娭毑的质疑，物业公司未能提出证据佐证，而且事发时监控录像中也未出现该标志，天心法院对该证据没有采信。
物业承担40%责任
天心区法院经审理认为，公民的生命健康权受法律保护。侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。物业管理条例第四十七条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。本案事故发生地点在某物业公司管理的公共通行区域，根据侵权责任法和物业管理条例的前述规定，应当认定物业公司对其管理的区域负有一定的安全保障义务。马娭毑摔倒的位置铺设了大理石，地面潮湿时比较滑，物业公司在履行公共环境卫生的管理服务职责时，应对业主担负合理的安全注意义务，但物业公司员工在拖地后，并未及时采取干燥措施，也未设立明显的警示标志，故法院认定物业公司在实施物业管理过程中存有瑕疵，未尽安全保障义务。同时，马娭毑作为完全民事行为能力人，应当对其自身安全负有谨慎注意义务，行走过程中应充分注意路面情况，但马娭毑忽视风险，未关注地面情况，这也是其受伤的主要原因。因此，综合考量双方过错，法院酌定物业公司对马娭毑摔伤所造成的损失承担40%的赔偿责任，马娭毑自行承担60%的责任。据此，法院判决物业公司赔偿马娭毑医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损失5.6万余元。
一审宣判后，双方当事人均未上诉，并自愿履行了生效判决。
编后：是不是在小区内摔伤，物业都该赔偿呢？答案是否定的。物业公司承担赔偿责任，有一个前提，即物业公司违反安全保障义务，自身存在过错。此外，即便物业公司有过错，作为受害方，还得承担举证责任，证明事故发生的经过、对方过错及自身损失。要注意调取并保存监控录像，寻找相关目击证人，保存医疗单据、病历记录。起诉维权之前，这些必备工作千万不能忽视。（文中当事人系化名；未经许可，不得转载） |
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