2017年，武安市第一人民医院全院干部职工全面贯彻落实党的十九大以及武安市委七届二次全会精神，深入开展“三到”活动，全院各项事业取得了骄人的成绩，基本实现了“走出邯郸、走出河北、走向全国”的工作定位和奋斗目标，创造了新的辉煌。荣膺全国“改善医疗服务行动”三连冠、五星级医院的顺利通过、邯郸市市长质量管理奖，为创建“三甲医院”奠定了坚实基础。神外、妇科、院感成为邯郸市级重点专科，开创了学科建设先河。全年52项新技术、新项目的顺利开展以及博士人才的“零突破”，让医院的发展后劲十足。专家楼、家属楼顺利入住以及医院文化的繁盛，提升了医院关爱职工、筑巢引凤的硬件水平。26项国家级、省级、邯郸市级殊荣，辗出了医院全体职工不忘初心、砥砺前行之路的车辙!

　　以“星”带面，坚持全面加强医院科学管理

　　2017年，医院以“星级认证”为抓手，与香港艾力彼医院管理中心协作，通过培训、自查、模拟认证、整改落实，规范了医院的各项工作，全院的医疗质量、急救技术和安全管理水平得到了极大提升，顺利通过中国医院竞争力星级认证，并获“五星级”医院奖牌，成为全国第十一家五星认证医院。

　　积极拓展“上联下托”之路，靠强联大，与大院名院通力协作，开展学术会议、论坛、讲座等各类活动。特别是举办了尊师重道、薪火相传的“武安市第一人民医院优秀医师拜师活动”，让专家教授牵手医院各科的主任、医生，手把手的传道授业。“2017津冀地区颅脑创伤高峰论坛、中国武警脑科医院·武安市第一人民医院技术协作签约”，真正实现了京津冀一体化的战略构想，更是医院发展史上又一个里程碑式的突破和跨越!

　　举办了邯郸市医学会肾脏病分会2017年学术交流会、妇科腔镜及盆底功能障碍学术研讨会，签约国家级疼痛重点专科示范医院、冀南红外热成像技术培训基地，启动了“泌尿健康行·专家下基层”系列惠民活动，成立了国家基因检测技术应用示范武安市第一人民医院分中心，被列入河北省儿童医院先天性结构畸形救助定点筛查医院。

　　以“技”为媒，坚持提升医院技术水平

　　加强新技术开展。开展新技术、新项目52项，其中缺血性卒中血管内治疗、小骨瓣开颅显微镜下血肿清除术治疗高血压脑出血、盆底重建技术等填补了本地区的空白。全年开展心脏外科手术44例，较2016年增长41 %。

　　加强科研教学工作。省卫计委批准立项科研项目18项，邯郸市科技局批准立项科研8项;发表论文49篇，其中SCI 1篇，核心期刊25篇，著作9部。继续医学教育申报批准的国家级继续教育项目3项，省级继续教育项目17项，市级继续教育项目19项。全年继续教育项目达标率稳居96%以上，在全省同级医院处于领先地位。特别是首次出版了《武安市第一人民医院精品系列丛书》，打造了一张武安市第一人民医院闪亮的“名片”。

　　加强重点学科建设。首次参加邯郸市重点学科评审，医院妇科和神经外科被邯郸市卫计委评为邯郸市级重点发展学科，感染与控制科被邯郸市卫计委评为邯郸市特色专科，医院荣获邯郸市卫计委优秀学科建设单位。开展各类学术活动316场次，举办各种业务培训155场次，实训49场次。

　　以“实”固效，坚持驱动改革发展

　　一是医改新思路不断探索。严格控制医院医疗费用的不合理增长，耗材实行集中招标采购，动态价格调整，解决了困惑整个行业的流动资金问题，实现了群众得实惠、医院得发展、企业得市场的多赢局面。

　　二是药品管理提质增效。药品“零差率”销售持续发力，门诊用药让利惠民，门诊病人同比增长17.3%。启动合理用药软件，加强了临床辅助用药、医生用药权限、药品分级管理，对重点药品实行严格管控、重点监测，保障了患者用药安全。全年药占比控制在29.79%，顺利地完成国家控制药占比的医改任务。配送药品的21家公司全部签订实行两票制的补充合同和承诺书。

　　三是县域医共体工作深化推进。完善市乡村医疗服务一体化管理，坚持现场指导与强化培训的原则不动摇，强化晋升中、高级职称人员定期到乡镇卫生院开展技术帮扶制度，定期考核，加强责任感和使命感，促使下派人员履好职，带好头，能示范。通过到安徽学习医共体建设先进经验，完成医共体建设工作，组建医共体理事会、召开医共体启动会、15个医共体成员签约和挂牌。全年派驻中级职称以上医务人员79人，以集中和分散形式培训乡村医生32人次，指导开展新技术、新项目12项，为卫生院进修培养技术骨干21人，助推了双向转诊协调机制有效运转，促进了上下转院通道绿色开放，接转责任医生相互沟通常态化，确保上转急诊急救有效，下转康复治疗适宜。不断提高下转患者的满意度和信任度。

　　四是健康小屋工作扎实开展。完成第三批共 275 个小屋初步建设，打造了全省独具特色的5个“白求恩式健康小屋”。全年开展义诊及讲座3000次，受惠群众达2万余人;

　　以“质”为先，坚持优化医院管理能力

　　一是加强医疗质量安全管理。强化医疗质量检查、临床科室业务查房、死亡病例讨论、典型纠纷案例分析等制度。派出8名骨干医护人员赴北京参加肺栓塞规范化诊治学习班并在全院培训。开展SBAR医护交接班新模式，规范了医疗文书和知情同意书并全部编码管理。

　　二是加强全员质量教育。树立正确质量意识，组织全院人员分六批进行质量管理知识理论考核。出台了《综合质量目标管理考核方案》，完善质控体系，以医疗质量工具为抓手，邀请保定市第二中心医院院长董学宝两次到医院进行质量管理知识和管理工具的培训，医疗质量持续改进完成83项，修订完善医疗质量控制指标95项。完成不良事件上报680件，达到了三级医院评审要求。

　　三是开展与定州市人民医院病历互查工作，并已完成两期(每月一次、每次100份病例)，上线病案示踪系统及数字化病案管理系统，规范提高了医院病案管理水平。同时，根据医院发展需要，细化二级分科，新成立了血液内科、骨三科、疼痛科3个临床科室，专病专治上了新台阶。

　　以“新”为本，坚持推动医院发展全面提升

　　一是引进人才有新突破。强化人力资源日常岗位管理，大力推进人才招聘培训和引进。认真调研，制定人才需求计划。加强了院外进修的审批与管理，全年共外出进修84人次，短期培训176人次。引进外聘专家2人，学科带头人1人，业务骨干9人。特别是在高端人才方面，引进了腺体血管外科博士李新秋，实现了医院博士零的突破，为医院腺体血管专业发展注入了强大的动力。

　　二是培养人才有新进展。解决科室人才断档问题，合理搭建人才梯队。通过中层领导干部竞聘，一批品行端正、富有朝气、干劲十足、进取心强的干部脱颖而出。

　　三是考核人才有新机制。结合实际工作，注重对重点人才、中层干部的考核，对专项重点工作实行跟踪督导。通过述职对全部中层干部进行打分排队，并作为年度综合评奖以及使用干部的重要依据。同时激励全院干部职工在同类别岗位中比一比、与自己的前辈比一比，切实增强做好工作的积极性和主动性。

　　以“精”为求，坚持保障服务能力持续增强

　　一是细化服务。在全国前列率先启动了“爱心直通岗”，为患者提供全天候、无缝隙、零距离、全方位的优质服务，让患者不多花一分钱，不多跑一步路，实现便利、快捷的就诊，打造成为医院服务新名片，全年接诊病人11764人次，得到了患者和家属的高度认可。成立了健康促进服务队，到22个乡镇开展家庭医生签约服务工作，共签约11万余人，签约覆盖率达到30%以上，重点人群60%以上，建档立卡100% 。这一举措得到有关领导和同仁的认可，并在医院召开全国性的推广介绍会，新华社、健康报等70余家媒体进行了宣传报导。

　　二是完善服务。对出院患者实现100%回访，回访成功率达89.19%。门诊发放满意度调查问卷1200份，对出院病人和门诊就诊人群进行全方位、多角度满意度调查，了解他们对医院技术、服务、费用、流程、管理等方面的意见和建议。通过调查，为树立正反两方面典型提供真实依据，并通过“院长基金”对好人好事点名表扬和奖励，对不良反应和事件及时处理。

　　三是普惠服务。开展“健康家庭进万家活动”，历时一年，走访22个乡镇502个村，直接培训人员2000余人次，间接传播健康知识8万余人次，为206人提供一站式就诊服务。医院“一免三减”措施共减免费用181971.6元，垫付医药费1540865.16元。

　　四是提质服务。全面应用“6S”，对临床科室治疗室、治疗准备室、监护室、库房等场所内药品、物品、仪器设备进行了定位摆放。将“品管圈”工具引入到护理管理和临床护理实践，组织完成了第一期品管圈大赛，并加强一级质控力度，增加护士长日质控单。全年共设置护理质控指标40项，其中结构指标5项，过程指标17项，结果指标18项。编写完成《武安市第一人民医院压力性损伤诊疗及护理规范》《武安市第一人民医院静脉治疗手册》。参加邯郸市静脉治疗专业委员会《静脉治疗护理技术操作规范》行标巡讲四次。

　　一年来，在全院上下共同努力下，医院打赢了“星级认证”、重点学科建设、人才引进、市长质量管理奖、争创文明城等一个又一个攻坚硬仗，取得了一个又一个胜利。2018年是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，也是医院迎接三甲评审的关键之年。医院全体职工将坚持以新理念引领新发展，围绕“打造三甲医院，创建河北名院、全国一流县级医院、国际技术协作医院”战略目标，以迎接三级医院评审工作为主线，以学科建设为抓手，全面适应深化医药卫生体制改革新常态，打造发展更具活力、文化更加繁荣、群众更加满意的和谐医院，不断开创医院发展新局面。