赞皇县人民法院牢固树立司法为民意识，积极塔建为民服务平台，向社会公开作出《司法为民、司法公开20项承诺》，推出一系列亲民、便民、利民、惠民措施，不断满足人民群众的司法需求，让人民群众真正感受到人民法院为民新举措带来的温暖和人文关怀。
　　一是加大窗口建设，提升服务意识。法院不断完善诉讼服务中心、审判区的服务设施，为群众提供一站式法律服务，配备当事人书写休息座椅、饮水设施，提供笔墨纸张、老花镜等便民服务设备，为当事人诉讼提供更具亲和力、更显人性化的服务。同时，按照“笑脸接待、说话和气、办事认真、人民满意”的要求，将司法为民的各项措施落实到审判执行工作的各个环节，在立案大厅内将人民法院的立案条件、立案范围、诉讼须知等规定上墙，印发了《诉讼风险告知书》，提醒当事人谨慎行使自己的诉讼权利，明确自己的义务，设立导诉台、绿色诉讼通道等，为立案群众提供一站式服务。
　　二是派出法庭巡回办案，减轻群众的诉累。法院加大巡回审判力度，对一些赡养、人身损害赔偿等当事人行动不便的案件，深入当事人驻地和田间地头，就地办案；对交通不便的地方，进行不定期的巡回审理。特别是农忙时期，或者是巡回审理的效果较好的案件，也进行巡回审理。在方便群众诉讼的同时，还使周围群众受到一次深刻法律知识教育，增强了群众的法律观念和维权意识。2014年，法院法官巡回办案300余件。
　　三是党组成员轮班接访，切实化解社会矛盾。法院用热心真情的服务拉近与当事人的距离，变当事人上访为院领导主动开门接访，由院党组成员轮班接待来访群众，零距离倾听群众呼声，保障来访群众能够及时反映问题，并逐案登记造册，做到事事有回音、件件有着落，切实解决百姓反映的热点、难点问题以及历史遗留问题，使大量信访隐患在诉讼前排除，将各类矛盾消灭在萌芽状态，信访形势得到显著改善。
　　四是加大司法救助，体现司法的人文关怀。法院关注贫困群众的司法需求，扩大救助对象，简化救助程序，对行动不便的老人、残疾人实行电话预约、上门立案，对追索抚养费、赡养费、人身伤害赔偿金、劳动报酬等案件，以及农民工、下岗职工、孤寡老人、残疾人等特殊困难群体，采取减、缓、免交诉讼费的措施，确保经济上确有困难的群众打得起官司。2014年全年，法院共上门立案10余起，为困难当事人缓减免诉讼费用8万余元。

（作者单位：河北省赞皇县人民法院）