在枣庄市市中区，给人感受至深的是：代表亲近选民，民意渠道畅通，干群关系融洽、民风淳朴亲和。2014年5月，枣庄市市中区人大常委会组织全区人大代表开展“听民情，聚民意，我为发展献良计”活动，畅通民意渠道，激励代表广泛收集社情民意，脚踏实地为群众办实事。全区开通“民情直通车”，挂民情信箱、开民情恳谈会、设民情告示栏。活跃在基层的以代表小组为单位，13个人大代表小组推举31名人大代表成为“听民情、聚民意，我为发展献良计”活动信息员。半年来，共收集民情民意信息82条，为群众办成了东湖水污染治理、居民小区绿化、道路交通安全管理、下水道清淤等十几件实实在在的好事、实事，使群众反映心声的渠道更畅通了，干部为民办实事更有针对性了，让广大群众得到实惠的机会更多了。
　　小小“民情恳谈会”，解决基层大问题
　　民情民意信息员工作在基层，生活在人民群众之间，和群众朝夕相处，最贴近群众，最方便和群众交流，最了解民情民意。枣庄市市中区人大常委会利用这个优势广泛征求民情民意。自2014年5月以来，活跃在基层的民情民意信息员经常组织本辖区的群众召开“民情恳谈会”，和群众拉家常、谈心事，交感情。每次恳谈会群众都能提出一些群众想办而自己又办不成的事。在一次“民情恳谈会”上，群众反映枣庄市市中区安崖旅游大道通车以来，路修得平坦宽阔，极大地方便了周围的企业和村民。但由于道路沿途村庄稠密，过往车辆较多，货车、大卡车速度太快太猛，造成交通事故多发，交通肇事伤亡事件频发，特别是晚上、夜间下班的村民走在路上更是提心吊胆，群众反映多次无人过问。道路沿途安城中学的教师刘亚萍是人大民情民意信息员，她在“民情恳谈会”上广泛征求民意，要求政府及有关部门在道路通过的村庄、路口限速、设立减速带或者减速慢行标识牌，防止过往车辆车速过高、过快，并加大超速超载车辆的检查力度，切实保障沿路群众生命财产安全。刘亚萍把这条信息通过区人大常委会反映到区政府后，得到了市中区政府、区交警队、区交通运输局以及当地税郭镇、孟庄镇政府的高度重视，问题很快有人过问，在道路通过的村庄、路口设立了限速标准、减速带或者减速慢行标识牌，防止过往车辆车速过高、过快。区交通运输局加大了超速超载车辆的检查。目前，这条路上车辆超载的少了，车速也慢下来了，沿路群众生命安全得到了切实保障。
　　“民情信箱”通万家，连着百姓你我他
　　普通百姓向政府反映问题不可能都去找领导。枣庄市市中区人大常委会充分发挥民情民意信息员的作用，在区直各单位、各乡镇街道、社区，以及一些群众经常聚集的场所挂上了“民情信箱”，方便群众诉求，广泛听取民意，集中民智。民情民意信息员把群众反映的问题汇集起来，转交给有关部门，专人抓落实使之成为居民需求的“民情直通车”。
　　枣庄市行政中心西迁以后，枣庄老城区基础设施多年失修，一些道路坑洼不平。解放路与光明路立交桥下一到雨季积水严重，很多不熟悉路况的汽车司机陷入水中，导致汽车熄火，直接影响车辆和行人的安全。有些人素质差，公共场所设施屡遭破坏、缺失严重，不仅影响了美观、使用，甚至会存在安全隐患。有人乱扔垃圾，故意往马路下水道里偷倒垃圾。光明路立交桥两侧人行道没有路灯，桥南头红绿灯处没有安装摄像头，经常有闯红灯违章现象发生，光明广场本是供市民休闲、锻炼的地方，却有一些人带宠物随便出入。一些小商小贩也到广场摆摊，广场变成了夜市。夜市过后，整个广场周边垃圾遍地，影响城市形象，群众反映强烈。这一桩桩，一件件发生在群众身边的事，老百姓看在眼里，记在心上，怨声载道，但却无能为力。
　　人大信息员把收集来的这些信息归纳梳理后反映到人大常委会，得到了区政府及有关部门的高度重视。目前问题已得到解决，维修清理了排水通道，对桥下积水进行重点监控，安装了路灯和摄像头，有效遏制了机动车闯红灯行为，保证车辆和行人的通行安全。
　　民情民意献良计，积聚发展正能量
　　代表的脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。枣庄市市中区人大常委会开展的民情民意收集活动，注重与群众心贴心的交流，在关心群众切身利益的同时更加注重对全区改革发展、经济建设的大局的关注。信息员收集了不少有关城市转型、市南工业区建设、环境保护、园林城市建设等重大事项方面的信息，及时为领导决策提供了有价值的参考。为了保证代表收集的信息建议得到真正落实，枣庄市市中区人大常委会专门下发通知，要求区督查中心对民情民意信息建议进行任务分解，进一步明确了责任单位、责任人、答复时限、办理时限，逐一进行整改落实。区政府已经向提出民情民意信息建议的人大代表进行了答复。区人大常委会有关委室、区督查中心，正在对民情民意信息落实情况进行专项督查，并在全区予以通报。
　　枣庄市市中区是一座资源枯竭型城市。煤炭资源枯竭后，区政府认真采纳代表信息建议，正在加快城市转型步伐，发展工业经济，建设园林城市，建设宜人宜居城市。今年，枣庄国家园林城市已经顺利通过国家验收，市南工业区新的“聚艺谷”正在加快建设，代表的信息建议积聚了市中发展的正能量。东湖公园是市中区老百姓活动的主要场所，代表着市中区的城市形象，近一年来东湖的水质污染严重，水呈红褐色，部分水域有腥臭味。区政府得到人大信息员反映的信息情况后，组织相关专家论证，明确污染原因，并从周村水库引来活水，净化水质，给老城居民提供一个洁净、美丽的休闲场所。
　　枣庄市市中区人大常委会开展的民情民意收集活动，充分发挥了人大代表在人代会闭会期间的作用，广泛凝聚了人民群众的聪明才智，调动了广大人民群众参与社会管理，发展区域经济的热情。中共枣庄市市中区区委转发了区人大的做法，对人大代表的务实工作给予了高度评价。真正得到实惠的群众说“人大说话还真管用”。

（作者单位：山东省枣庄市市中区人大常委会）