| 心里装着别人 |
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| ◎艾小羊 |
★1
几个人在一个桌上吃饭，她是我带去的朋友，服务员把菜单给她，她要递给我，我说你先点，结果她把一桌人的菜都点了。点完也没问我们行不行，菜上来发现每个菜都辣，一个正在口腔溃疡的老兄吃得龇牙咧嘴。
回去的路上，她说小羊姐，我是不是情商低得没救了，怎么才能提高呢。我告诉她，情商高就是心里装着别人。
“真装吗？还是假装心里有别人就行了。”
“假装的早晚会被发现，高情商就变成了奸诈狡猾、阿谀奉承。”
“那我可做不到，我这人最大优点就是自私。”她说。
我笑笑，做不到就做不到吧，二十出头的姑娘，再任性几年无妨。
等到真有一天，或者情场失意，或者职场失足，觉得提高情商跟吃饭一样重要，或许她会想到这个下午，我们走在樱花四落的街上，我告诉她，情商高，其实就是心里装着别人。
★2
冯仑讲第一次见李嘉诚。情境是李嘉诚作为商业大鳄，接见内地长江CEO班的学生。大家想象的场景是学员落座多时，李嘉诚姗姗来迟，众人鼓掌欢迎。真实的场景却是，大哥亲自站在电梯口，与每一位乘电梯到来的学员握手，递上自己的名片，吃饭的时候，四张桌子，大 哥在每张桌子旁坐了15分钟。告别时，他又逐一与大家握手，包括墙角站着的服务员都没有漏掉。
“整个过程，让我们每个人都很舒服。”情商高的好处，就是让大家都舒服，以后还愿意跟你玩，跟你混，跟你做生意，愿意帮你。
这样说起来，好像有点功利，然而关键是还有那么多人连这么功利的事情都不愿意做。
就像我的那位小朋友，她说自己很自私，心里才不愿意装别人呢。其实这不仅是自私，还是傻，是天真，是对未来没有目标。
★3
提高情商的结果是让别人舒服，起因却是我们要达到自己的目标，成为更好的自己，交到更多真正的、愿意帮你的朋友。
我遇到过一个非常沉默的女生，是个歌手，个子有一米七还多，参加一个花艺活动，连男生都没有比她高的。合影的时候，我注意到她隐秘地弯了腿，在照片上看着跟我差不多高。“照上半身”，她轻声叮嘱摄影师。后来看那次活动的照片，她一点儿也不出挑。
这个女孩，让我感觉特别舒服，我相信无论什么时候，只要能帮她的事情，我一定会做。
对于真正高情商的人，心里装着他人，是一种日常，像清水流过河床，河床边的一切都被自然而然地照料过了，而不是要用这个人的时候，才心心念念，嘘寒问暖，后者总有刻意之嫌。其实谁的智商都没有欠费。
★4
然而一定还是有很多人，说我就是不知道怎么装下别人。
心理学有一个概念叫“共情”，用古语讲，就是己所不欲勿施于人。你喜欢被照顾，就去照顾别人，你喜欢被温柔对待，就去温柔对待别人，你喜欢不抢你风头的人，你就不要去抢别人的风头。
当然，情商高的人，偶尔也有几分无趣。上天总是公平的，每个人都不可能得到所有。有时候，玩玩闹闹、逛街撒野，我还挺喜欢找几个奇葩朋友。他们自己爱变态辣烤翅，就点一大包回来，吃得我第二天满嘴火泡；他们在夜深人静的时候打来电话，讲跟前任的狗血事件， 全然不顾我是不是在陪孩子睡觉。
然而，如果谈到共同创业，谈到共度余生，谈到做同事与上下级，谈到做搭档，我会毫不犹豫选择有一点无趣却理智宽容、温暖包容，心中有他人的高情商者，他们是无意外之乱的保障，是做成一件事的基础。
（摘自（2016年第15期《中外文摘》） |
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