| 戳穿低价购车坑人的招数 |
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| ◎李嘉瑞 杨 滨 |
最近两年，很多来京购车的外地人都感觉被坑了。他们大多是在网上查到某个汽车销售商标出的低价，然后来京买车。但在北京买车的过程中，不知不觉地陷入了销售商布置好的“合同陷阱”，通过“对价费”“返油卡”“送装饰”等招数来坑人。
记者采访了16位掉入陷阱的购车人，其中大多数都是进京的购车人，少部分则是刚来北京工作的北漂人士。记者发现，这些布设“合同陷阱”的汽车经销商，大多位于北京南城，尤其是丰台区的张仪村、丰管路、新发地一带。这些经销商更像是“皮包公司”，自家店里没有现车，几乎是凭空挣钱。
由于双方签有合同，公安、工商等部门都很难介入。律师也表示，依照法律双方订立的合同是有效的，很难构成欺诈。工商部门和专业律师均表示，希望消费者购车前提高警惕。
■ 招数一
对价费
合同里暗藏占车价三成
“这种招数，虽然不会在合同价格上做文章，但会在合同里不起眼的地方，加上一条‘对价费’，数额是车价的20%~30%。对于很多消费者来说，签订合同时他们只会注意前几页的车价以及赠送的饰品，并不会注意到几乎在合同最后部分里‘埋伏’着的‘对价费’。”
被“对价费”招数坑害的购车者最多。16位受访者中，超过一半都属于此类。李先生想买一辆宝马X5，市场价大约是75万元。看了很多家销售商之后，他突然接到了一个推销电话，声称只要70万元。想着能便宜5万元，李先生决定就在这里买了。按着推销员的指引，李先生来到了丰台张仪村的捷亚顺达汽车销售服务有限公司。
签了合同，销售员带着李先生去购车。购车地点并不在公司里，而是在亦庄的一家4S店里。在那里，李先生交钱、提车，似乎一切正常。但在加装内饰的时候，销售员忽然说，让他再交“对价费”。
按照总价70万计算，李先生被要求交21万。经过争吵、砍价，最后还是交了2.7万元“对价费”。再加上其他要交的费用，这辆车不仅没有便宜，还让他多花了7.7万元。
■ 招数二
加油卡
声称返油卡其实要交钱
“这种招数，合同上标出的车价虽然高于一般市场价，但销售商声称可以送一张加油卡，甚至直接把加油卡换成现金。如果算上返还加油卡的价格，这辆车的价格就远低于市场价了。只不过，等到交钱提车后，销售商才会告诉你，合同上写的只是‘代办加油卡’。也就是说，您可以办加油卡，但要自己交钱。”
葛女士想买一辆比亚迪E5新能源轿车，看了几家销售商后，她知道市场价是12万余元。在网上搜索后，她发现有一家汇鑫泰博的汽车销售公司，开价是11万元，并且还包括保险。想着能便宜将近2万元，葛女士按照销售员指引的地点，来到了位于丰台区黄土岗的这家汽车销售店铺。
销售人员口头告诉她，购买新能源汽车，国家会补贴5.5万元。不过，葛女士要先按照全价交16.5万元，然后以加油卡或者现金的方式返还5.5万元。签了合同，交了12.28万元车款后，她又按照销售人员的要求，另外交了4万多元，总计16.5万余元。
手续都办全了，葛女士就等着返还5.5万元的加油卡了，没想到事情起了变化。销售员指着合同告诉她，加油卡不会白送，要交5.5万元。原来，合同上写的是“双方商定代办油卡金额55000元”。按照合同的意思，就是葛女士可以请销售公司办理加油卡，但要自己付钱。最终经过讨价还价，销售公司退给了她1.9万元。即使这样，与市场价相比，她还是多花了大约3万元。
■ 招数三
送内饰
说好免费送最后要交钱
“这种招数，虽然车价与市场价无异，但销售人员口头承诺会送全套汽车内饰。合同上，也的确写着很多项装饰的名称，还标明了每一项的价格。这些装饰加起来，可达数万元。但在交款、提车之后，销售人员会扣下汽车的全套手续，带着购车者去做装饰。到了装饰店，销售人员就指着合同上的装饰项目说，按照合同约定，你要付这些项目的钱。原来，合同的意思是按此车价购车，购车者需要再自费做这些装饰项目。”
郝先生来自内蒙古，他想买一辆桑塔纳轿车。市场价8万多元，他通过网上查到北京一家销售商报价5万多元。来到店里后，他签订了合同。这份合同中，不仅有“返油卡”的陷阱，还有一个装饰项目的内容。原来，合同中标注了一些汽车内饰项目，并且分别标注了价格。郝先生以为这些都是赠送的，没想到交款提车之后，销售员却说要自费。
这些内饰项目总计3万多元，郝先生不想交，销售员就扣着购车手续不给他。最后，原本想便宜3万多元，却贵了3万多元。
■ 购车者特点
外地人最多还有一些北漂
记者采访的16位掉入“合同陷阱”的购车者中，其中有11位外地来京的购车者。他们都是从一些汽车网站上看到标着的低价，然后电话联系后进京购买。这些在网上标出低价的经销商，一般都声称比市场价便宜数万元。
这11位外地来京购车者，几乎都来自北方，包括内蒙古、山西、山东、辽宁等地，最远的一位来自青海。另外5位购车者中，有4位都是来京不久的北漂者，只有1位是长期生活在京的北京人。16位购车者中，几乎都是从网上论坛看到，或是通过搜索得知低价车信息的。尤其是这些外地来京购车者，他们说，自己并不熟悉北京的汽车销售市场，原以为北京不会有骗子的。
■ 律师看法
合同依法有效难以证明欺诈
北京中闻律师事务所闫创律师表示，汽车销售中介提供的合同，其实是一种中介服务，如果单看合同没有多大问题，合同中约定了价款、收取的服务费以及定金罚则，有的以加油卡的形式体现。因为有所谓的合同，出现问题后，工商、公安也解决不了，只能自认倒霉。
闫创律师表示，如果购车者认为存在欺诈，需通过法院或者仲裁机构解决。按照法律的规定，谁主张谁举证，购车者需证明对方存在欺诈，才能要求撤销合同或者确认合同无效。当然购车者也可以以合同约定不明等原因要求解除合同，或者返还定金等。具体到法院的处理，要看双方举证的情况。当然，如果购车者比较多，可以证明对方提供的是格式合同，法律可作出对销售者不利的解释，从而维护购车者的权益。
对于正准备购车的人，闫创律师建议，对于销售方提供的合同要仔细阅读，特别审查是否在约定价款之外，是否有装饰费用或者其他升级费用、违约条款等。签购车合同的时候要把赠送的贴膜、物品、型号等明确罗列出来，防止汽车经销商事后不承认。
■ 工商部门
监管难取证难定性难
工商人员告诉记者，对此类“黑中介”的监管难点，主要在于取证难、定性难。一方面，购车过程中涉及卖车方、中介服务方、汽车销售信息发布方等多地多主体，增加了消费者维权难度。另一方面，面对“冗长”购车合同，消费者往往只听汽车中介工作人员介绍里面关键的几条，其他条款不认真核对就匆忙签字。对于汽车中介工作人员的口头承诺，消费者证据留存意识较弱，给后期汽车中介“赖账”提供了条件，也给后期维权增加了不少难度。
对于在此类投诉中经营者是否存在欺诈行为，在双方实际交易过程中，常常是由于消费者在签订合同或协议时，因为种种原因，没有认真阅读条款，在对所列条款认识不清晰的情况下签订了合同，而合同文本本身又没有“违法点”，经营者按照签订的合同也最终提供了商品或服务，不仅造成消费者维权困难，也使得职能部门在取证和监管中面临很大的实际困难，在证据不足的情况下工商部门无法界定是否属于“欺诈行为”。
丰台工商分局提醒消费者，面对购车中的重重陷阱一定要留心以下几点，避免入“坑”：第一，多看、多问、多研究、多比较，特别是新手买车，要从多渠道了解购车价格以及各类信息，选择证照齐全的正规汽车销售公司。第二，汽车销售员热情大方的赠品往往报价虚高，可别以为自己得了便宜。第三，购车合同一定要仔细研读。
近两年来，丰台工商分局对166户涉及违反工商行政管理法规的汽车销售类企业记入异常经营名录，吊销该类企业营业执照28户。立案查处10件。对于此类纠纷高发的西国贸地区，坚持三个清退：对于连续发生消费投诉，经查证确属经营者责任的；对于经销假冒伪劣商品，连续被立案查处的；对于多次因消费纠纷发生治安事件的，市场管理方要立即将之清退出场。
（摘自2016.12.15《北京晚报》） |
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