常州市勤业六村是个有着11年历史的小区，原先小区内垃圾成堆，车辆乱放，被人称为“垃圾村”。全体业主愤而抱团维权，将老物业驱逐出去，并成立“追讨委员会”，与黑心物业斗智斗勇，不仅追回400万业主们的公共资产，业委会还学着做生意，用挣来的钱修路、建运动场。最有意思的是，经过“抱团抗争”，业主们愣是将物业费连续11年维持在每平米一毛五以内，创下全国最低物业收费记录。抱团、巧斗、学法，这是他们与物业“过招”的“不二宝典”，值得国内其他小区业主借鉴。
小区内事故频发业主向物业公司宣战
2006年5月21日，常州市钟楼区勤业六村小区楼下的十几辆电瓶车的电瓶一夜之间全部被盗。这样的事已不是第一次发生，业主们气愤不已，纷纷涌向物业公司办公室，要求对方给个说法。物业公司负责人一再推卸责任：“这些年，你们的物业费一直是每平米一毛五，现在国内有哪个小区物业费这么低？我们得管卫生，得负责业主的人身财产安全，这点钱够哪头？”有业主生气地拿出了当初跟物业公司签订的合同：“一毛五的物业费是你们同意的，有白纸黑字为证，你们既然收了物业费，就得履行自己的职责，别人都说咱们小区是菜园子，想进就进，如果是这样，要物业有什么用？”见业主们情绪激动，物业公司负责人找个机会溜走了。
业主们怎么也平不了心中的那口气，他们找到刘金国老人，希望他出面帮大家伙拿个主意。刘金国，今年61岁，退休前曾是一家公司的中层管理人员。老人是个热心肠，谁家遇到难事了，他总是第一个出面帮忙。
勤业六村小区共有12幢6层楼，582户业主。里面住的大多是退休工人，生活都很艰难，物业费高了，他们承担不起。顺达物业当初入驻勤业六村时，曾承诺“用最低的收费，提供最好的服务”。一开始，他们也算尽职，小区内卫生安全都不错。可几年之后，物业公司便开始玩忽职守，门卫经常不在岗，垃圾好多天不清理，小区环境越来越乱。有业主自嘲地编了首顺口溜：“汽车停放不到位，小区蚊蝇满天飞；老人休闲无场所，物业常常空无人；白色垃圾到处有，阳台渗水到家中；电瓶失窃是常事，小区业主受遭殃；要问环境谁最差，勤业六村数第一。”
2006年7月21日，刘金国、李忠海等人代表全体业主跟顺达物业谈判。顺达物业只有一个态度，一毛五的物业费太低了，要想他们把工作做好，物业费得提高到三毛五。刘金国等人一口拒绝了物业公司的要求，既然谈不拢，只有撤换物业公司。顺达物业也同意走人，可是办理交接时，因为账务问题解释不清，他们一拖再拖，到最后，直接避而不见。刘金国想，物业公司之所以拿业主们不当回事，就是觉得业主们力量小，小鱼翻不起大浪，想着时间拖久了，业主们就会妥协，那些账务问题也会不了了之。如果把全体业主集合起来，成立业主委员会，直接跟物业公司抗衡，就不怕他们了。
2006年8月1日，勤业六村第一届业主委员会成立，李忠海任业主委员会主任，刘金国任副主任。业委会的成立，意味着勤业六村582户业主跟顺达物业之间的博弈正式开始。
斗智斗勇 追回400万血汗钱
刘金国等人上任后的第一件事就是摸清小区的家底，物业公司之所以躲着他们，账务上肯定有着不可告人的“猫腻”。他们来到常州市物业管理中心调查。调查之后所反馈的情况让刘金国等人大吃一惊，业主们入住时按每平米35元上交至物管中心的本体维修基金（用于维修房屋管道、屋顶漏水等），有20%被物业公司截留了；本该2/3业主同意才能动用的每平米12元的公共维修基金（用于小区内道路维修、绿化等）已经用掉了14万多，而这14万用在哪儿，物业公司的账本上并无交代。小区建成时，属于全体业主的公建配套用房、店面房及车库等，也被开发商卖掉了一大半。这些业主们均不知情。
刘金国大致算了算，这些钱加起来约有400万。400万能修多少路，铺多少绿地，建多少运动场地！这可都是业主们的血汗钱。那一夜，刘金国辗转反侧，他发誓不管付出多大代价也要把这笔钱追讨回来。
第二天一早，刘金国便通过告知书的方式，将查出来的问题汇报给全体业主。一下子，小区内炸开了锅。大家不由自主地来到业主委员会办公室，出谋划策。业主们决定成立“追讨委员会”，由刘金国、李忠海等人负责。
但是，物业公司的经理一直避而不见，大家非常着急。刘金国对大家说：“咱们找他们不是办法，得让他们主动来找我们，我们可以利用网络和媒体的力量，迫使顺达物业出面解决问题。”在场的人都说好，几个精通网络的业主主动承担起在网上发帖的事。有朋友在媒体界的人，也纷纷打电话向他们“爆料”。
很快，“老小区遭遇穷问题”“勤业六村成了垃圾村”，一个又一个帖子在全国各大论坛炸开。一时间议论纷纷，都在声讨“黑心物业”。果然，顺达物业的负责人主动找上门来，要求把问题解决。不仅如此，常州市建设、房管等7个部门召开联席会议协调，敦促勤业六村原开发商和顺达物业退回属于全体业主的财产。2007年8月，勤业六村小区“追讨委员会”终于从物业和开发商那里追讨回市值300多万的公共配套用房，外加截留的几十万维修基金，共约400万。顺达物业从勤业六村撤出的那一天，业主们像过节一样高兴。
有了钱，业委员便开始招标新的物业公司，他们只有一个条件：物业费一毛五不变。通过竞选，兴鹏物业顺利中标。
可兴鹏物业上任后不久就遇到了难事，物业费收不上来。原来是有些业主怕钱交了服务跟不上去，不愿付这个冤枉钱。刘金国没法只得一家一家去劝，去说理，直到把物业费全都收上来。兴鹏物业的负责人很感动，当即承诺：“只要业主们按时交物业费，我们一定把小区管理好。”
王金国知道，一毛五的物业费维持物业公司的正常运转，是有些紧，可如果用追讨回来的钱把小区的方方面面建造好了，让一切变得井井有条，管理起来应该不难。一旦小区整洁了美观了，业主们也会自愿缴纳物业费的。
王金国首先想到的就是把小区内的公共道路维修一下。以前，小区内的公共道路大多是泥土路，一到下雨天路又湿又滑，很多业主都摔过跟头、吃过苦头。为了省钱，王金国提议在小区内举办一个“修路大赛”，修路所用的物资由业委会花钱购买，然后把道路分段到每一幢楼，看谁修得又快又好。获得第一名的那幢楼将减免100元的物业费。
《告知书》一发出去，立即得到了全体业主的积极响应，很多老人在家正闲得慌，这样一来，不仅有事做，也锻炼了身体。兴鹏物业的全体员工也积极加入了进来，和业主们一起奋斗在修路的第一线。
一个星期后，小区内的所有公共道路都修好了。尝到了甜头，业委会又先后举办了“植树大赛”“捡垃圾大赛”，小区环境一天比一天好。
业委会和物业一起打造和谐家园
道路宽了，小草绿了，公共设施也齐全了，可业委会的腰包却瘪了。王金国觉得这样下去不是办法，钱总有用完的一天，钱用完了怎么办？业委会向全体征询意见，如何盘活业主们拥有的公共资产。大家你一言我一语，商量出的结果就是由业委会领头，把闲置的车库和公共用房租出去。
没过多久，就有人上门来租店铺了。刘金国把签约、收费等一切事宜都交给物业公司。不过，物业公司每季度都得向业主公开账目，所花费的每笔钱也得报备。
业委会先后用租房钱建造了老年人活动中心、健身场，整治出130个草坪砖停车位。不管在小区的任何角落，都能看见满眼的绿和随处盛开的鲜花。
2009年5月的一天，刘金国正在家里看报纸，突然听见楼下传来吵闹声，他跑下楼一看，是业主刘大爷跟物业吵了起来。原来刘大爷家的自来水龙头坏了，把地板都打湿了，他打电话给物业一直找不到人。兴鹏物业的负责人一再道歉：“今天上午物业公司组织员工去先进物业单位学习，留守的老丁有事走开了，才没接到刘大爷的电话。”刘金国劝了半天，才把刘大爷劝回去。
打这事后，为了让物业更好为业主服务，刘金国提议成立打分制度，每位业主家里都发有一张评分表，物业表现好的话，打十分，如果表现差，最低可以是零分。业委会根据业主的评分选择物业公司的去留。同样。物业公司也有监督全体业主的权利，谁家宠物在草地上拉屎了，谁家乱丢垃圾了，业委会也会作出相应的批评。在业主和物业的全体努力下，昔日的“垃圾小区”变成了“花园小区”。
2009年年底，兴鹏物业因为公司内部的业务调整撤出了小区。走的那天，很多业主都自发前来送他们，大家就像送一个老朋友一样依依不舍。兴鹏物业负责人紧紧握着刘金国的手：“说实话，在咱们小区，钱虽挣不了多少，可心里舒坦，如果有机会，我还回来为大家服务。”
2010年年初，优冠物业入驻勤业六村。一见面，业主们就给他们使了个“下马威”，要物业公司详细说说，如何把小区建得更好。优冠物业负责人单经理早就做好了准备工作，只见他侃侃而谈：“第一、成立小区论坛，方便业主交流；第二、成立一个室内运动场；第三、定期举办小区二手市场，把大家不要的旧东西变出新价值。”单经理话刚说完，底下掌声一片。
看着每个人脸上的笑容，刘金国相信，小区的明天一定会更美好。（本文拒绝任何形式的转载、摘录、上网） |
