和谐家园漾温馨 - 《公民与法治》 2011年第19期 (总第115期)

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和谐家园漾温馨

——邯矿集团郭二庄社区管理中心惠民工作纪实

◎ 韩日晨赵康华

　　整洁明亮、绿意盎然、优美和谐的社区风貌；方便、快捷、温馨、透明、优质的社区服务……这是邯矿集团郭二庄社区管理中心在社区和谐创建工作中的一个剪影，也是今年以来郭二庄社区实施惠民工程、塑造全新服务呈现出的新气象。
　　今年以来，邯矿集团郭二庄社区以建设“六型”和谐社区为目标，紧紧围绕与职工居民生活息息相关的实际问题，打造了多项惠及职工居民的“民心工程”，让大家真正感受到了社区大家庭的关心和爱护，提升了职工居民的生活幸福感。社区管理中心主任王清魁说：“乐业安居是社会文明的前提，家庭是社会的细胞，每个家庭都安居乐业，社区才能和谐文明。”在郭二庄社区和谐之花不仅开在整个矿区，它已融入广大职工居民的生活，绽放在职工百姓的心中。
　　一、打造全新环境赢得居民。2011年以来，郭二庄矿区锁定进军省级绿化达标单位行列的目标，加大矿区绿化、美化、环卫保洁工作力度，打造宜居矿区，塑造“绿色、美丽、文明”的企业形象。该社区以绿地、广场、道路绿化为重点，扩建增绿，见缝插绿，不断扩大矿区绿地面积。先后在污水处理厂、招待所楼北花园等地段种植各种花草1.8万余株，由专人定期修剪、施肥、浇水、灭虫等，确保了各绿化区苗木的成活率，实现了四季常青、三季有花。目前，矿区绿地面积已达9711.1平方米，绿地率为32.3％，绿化覆盖率达35.7%以上，已具备省级绿化单位标准。同时，主辅携手大力开展广场硬化、亮化工程，先后更换广场照明灯、实施路面硬化、粉刷办公楼、商业门市、制作商业广告牌匾等，营造了良好的矿区环境。
　　二、加强医疗投入惠及居民。为进一步给矿区职工居民提供医疗保障，创建医疗保障型社区。今年4月份以来，郭二庄社区在资金紧张的情况下，多方筹措资金对社区医院门诊楼进行了全方位装修，使得医院干净整洁、窗明地净，整体面貌焕然一新。并对门诊楼前地面进行了绿化、硬化改建，种植了多种花草树木，铺设了地面砖，使医院整体形象得以提升。同时，加大对医院设施投入，新增设X光机、无影灯等医疗设施。为病房更换了全新病床和床头柜，对各科室办公设施进行了更换、配置，对电教室内设施进行了全部更换，医院办公条件实现了规范化、电教化。此外，更新服务观念、创新服务模式，实施“四有全程服务”和“健康跟踪服务”等。全新的就医环境、人性化的服务理念、娴熟的医疗技术赢得了职工居民的交口称赞。
　　三、实施“两区”改造造福居民。“两区”改造工程是指棚户区改造工程和采煤沉陷区综合治理工程。郭二庄社区的棚户区治理改造工程共分二期实施。一期棚户区改造已于今年1月将钥匙交到了居民手中。目前，小区内配套设施齐全、环境优美，成为了矿区住宅小区的典范。二期棚户区治理改造工程于今年3月份开始实施拆迁，共拆迁7000余平方米，4月份开工建设。目前，二期棚户区所建5栋楼房主体已封顶，年底前将交付居民手中。另外根据集团公司整体安排，按时启动了沉陷区阳春小区分房工作，截至到5月底，587套住房全部对户到位，整个分房过程平稳和谐，居民满意。同时，为进一步缓解矿区居民住房难题，从6月份开始实施了廉租房建设，共建3栋楼，到时矿区居民有望全部入住新房，居民住进楼房不再是梦想。
　　四、提供到位服务便利居民。搞好社区服务是社区工作的职责，提供便利、到位、快捷服务是社区工作者义不容辞的责任。郭二庄社区以服务为首任，时刻以“三零服务观”为准绳，建立完善了应急、便民、长效、走访监督四项服务机制。落实了8小时工作制、24小时责任制、15分钟到现场处理问题的服务举措。公开了服务承诺，公示了服务热线、投诉专线，在物业服务上落实了周巡月检，实施了定期送服务进小区、到宿舍，以及善后的跟踪回访服务等。今年郭二庄社区为更好地提升物业服务职能，在征得集团公司的支持下，6月份开始，重新在矿区显眼地段选址建设社区物业服务楼。到时，居民交费、低保办理、指纹认证、劳动保障咨询等业务都有望在新建物业服务楼内实现“一站式”服务，便利职工居民。
　　如今，生活在郭二庄矿区的广大职工居民，对自己的家园有了新的感受：环境整洁优美、治安秩序井然、人际关系和谐、管理规范有序。在这里，职工居民无时无处不在感受着社区文明之美、和谐之魅。